任天堂强调Joy-Con控制器发生此问题的比例相当小，同时也说明持续对Joy-Con控制器进行修正，更呼吁有类似情况的使用者可以向任天堂联系，将乐意提供相关协助，其中包含针对已经过保的Joy-Con控制器提供维修服务。
隶属英国消费者协会的Which?，针对919名Nintendo Switch使用者进行调查，其中多达40%比例使用者表示经历Joy-Con控制器操作时出现不正常漂移情况，而在这些人之中仅约73%比例曾与任天堂联系，但直到今日仍有不少人表示Joy-Con控制器有问题，因此英国消费者协会呼吁任天堂针对此问题进行调查。
Which?政策与宣传总监Rocio Concha表示，相关研究数据显示，Joy-Con控制器操作时的不正常漂移情况，至今仍困扰许多Nintnedo Switch使用者。而这些使用者往往必须自行承担维修Joy-Con控制器的费用，或是在联系任天堂之後未能获得良好修复服务，因此希望任天堂对於此项从2017年就开始传出问题进行调查。
後续向Which?回应中，任天堂强调Joy-Con控制器发生此问题的比例相当小，同时也说明持续对Joy-Con控制器进行修正，更呼吁有类似情况的使用者可以向任天堂联系，将乐意提供相关协助，其中包含针对已经过保的Joy-Con控制器提供维修服务。
实际上，任天堂先前就曾针对Joy-Con控制器问题致歉，但并未说明是否提供後续解决办法。而即便後续在新版Joy-Con控制器做了修正，依然存在相同问题，因此最终引发美国不少玩家发起集体诉讼，向任天堂提告。
