任天堂强调Joy-Con控制器发生此问题的比例相当小,同时也说明持续对Joy-Con控制器进行修正,更呼吁有类似情况的使用者可以向任天堂联系,将乐意提供相关协助,其中包含针对已经过保的Joy-Con控制器提供维修服务。
隶属英国消费者协会的Which?,针对919名Nintendo Switch使用者进行调查,其中多达40%比例使用者表示经历Joy-Con控制器操作时出现不正常漂移情况,而在这些人之中仅约73%比例曾与任天堂联系,但直到今日仍有不少人表示Joy-Con控制器有问题,因此英国消费者协会呼吁任天堂针对此问题进行调查。
Which?政策与宣传总监Rocio Concha表示,相关研究数据显示,Joy-Con控制器操作时的不正常漂移情况,至今仍困扰许多Nintnedo Switch使用者。而这些使用者往往必须自行承担维修Joy-Con控制器的费用,或是在联系任天堂之後未能获得良好修复服务,因此希望任天堂对於此项从2017年就开始传出问题进行调查。
後续向Which?回应中,任天堂强调Joy-Con控制器发生此问题的比例相当小,同时也说明持续对Joy-Con控制器进行修正,更呼吁有类似情况的使用者可以向任天堂联系,将乐意提供相关协助,其中包含针对已经过保的Joy-Con控制器提供维修服务。
实际上,任天堂先前就曾针对Joy-Con控制器问题致歉,但并未说明是否提供後续解决办法。而即便後续在新版Joy-Con控制器做了修正,依然存在相同问题,因此最终引发美国不少玩家发起集体诉讼,向任天堂提告。